Гарантии

Интернет-магазин mosmt-t.ru работает в строгом соответствии с положениями Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021). В случае получения товара ненадлежащего качества вы имеете право на его возврат с возмещением полной стоимости либо обмен на изделие с аналогичными характеристиками. Далее представлены детальные правила возврата и обмена.

Товары надлежащего качества

К данной категории относятся комплекты, отдельное оборудование и комплектующие, которые функционируют исправно и соответствуют заявленным характеристикам в течение всего срока эксплуатации, при условии их использования по назначению. Для возврата продукция должна быть в оригинальном виде: не вскрытая упаковка, сохранён товарный вид, потребительские свойства и остаточный срок годности. Кроме того, возвращаемый товар должен комплектоваться всеми сопутствующими элементами (крепежами, проводами и т.д.). Если устройство является частью набора, подлежит возврату весь комплект. Возврат товаров надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента получения заказа.

Товары ненадлежащего качества

Эта категория включает изделия, на которые установлен гарантийный срок производителем. Такие товары можно направить в официальный сервисный центр для ремонта в рамках гарантийного периода, указанного в сопроводительной документации. В случаях, когда неисправности и повреждения проявились после истечения гарантийного срока, компания вправе запросить экспертное заключение, подтверждающее, что дефект возник вследствие производственного брака, нарушения условий хранения на складе или иных обстоятельств до передачи заказа клиенту.

Проверка возвращенной продукции

После поступления возвращенного товара на склад наши специалисты проводят тщательную проверку комплектации и состояния всех компонентов. В случае выявления производственных дефектов, по согласованию с клиентом, возможны следующие варианты:

• Исключение товара из заказа с последующим возвратом денежных средств.
• Замена на комплект с аналогичными характеристиками по той же цене.

Возмещение стоимости доставки

• Товары надлежащего качества: расходы на доставку заказа к клиенту и обратную транспортировку товара на склад не подлежат возмещению.
• Товары ненадлежащего качества: при отсутствии вины заказчика, стоимость доставки и обратной транспортировки возмещается в полном объеме.

Сроки возврата денежных средств

Компенсация средств производится в течение 10 дней после получения товара на складе и его исключения из заказа. Конечные сроки зависят от работы банка получателя, обычно процесс занимает 1–2 дня. При выборе наличного расчета возврат может быть осуществлен непосредственно наличными.

Если у вас возникнут вопросы по процедурам возврата и обмена, просим обращаться по указанным контактным номерам или написать на наш e-mail. Мы оперативно поможем разобраться в ситуации и предложим оптимальное решение.